Золотой партнер Битрикс24
Эксперт-партнер МойСклад
Эксперт-партнер МойСклад
PAST GROUP
Внедрение и обучение CRM
Автоматизировали работу отдела продаж для производителя скрытых дверей
КЛИЕНТ И ЗАДАЧА
MINIMAL DOORS - производитель скрытых межкомнатных дверей в Новосибирске. На рынке с 2014 года. Цикл продаж состоит из продажи, производства, отгрузки и монтажа товара.
Была поставлена задача: автоматизировать работу отдела продаж с помощью Битрикс24.
Была поставлена задача: автоматизировать работу отдела продаж с помощью Битрикс24.
ВЫПОЛНЕННЫЕ РЕШЕНИЯ
Шаг 1. Перенесли работу отдела продаж в Битрикс24.
- Заявки с сайта и соц. сетей появляются у менеджеров в статусе "Холодный лид". Менеджерам продаж приходит уведомление о новом лиде. Кто первый возьмет сделку в работу, тот и назначается ответственным.
После выставления счета сделка автоматически переходит на технического менеджера.
При перемещении сделки по статусам система напоминает какие поля обязательно нужно заполнить.
При перемещении сделки по статусам система напоминает какие поля обязательно нужно заполнить.
Все звонки, новые сообщения и изменения подгружаются в историю сделки
Шаг 2. Связали продажи в Битрикс 24 и производство в 1С
В процессе работы мы с заказчиком поняли что для него критически важна скорость синхронизации Битрикс24 и 1С. Клиент может висеть на телефоне и менеджеру нужно мгновенно создать сделку в Битриксе а забить номенклатуру уже в 1С. Приняли решение переехать с локальной версии 1С на облачную. Это позволило сделать синхронизацию в режиме реального времени.
Когда сделка доходит до этапа “Лид квалифицирован” В 1С к ней автоматически создается заказ покупателя. Номер сделки в Битрикс 24 и заказа 1С одинаковые, что позволяет быстро производить поиск.
В процессе работы мы с заказчиком поняли что для него критически важна скорость синхронизации Битрикс24 и 1С. Клиент может висеть на телефоне и менеджеру нужно мгновенно создать сделку в Битриксе а забить номенклатуру уже в 1С. Приняли решение переехать с локальной версии 1С на облачную. Это позволило сделать синхронизацию в режиме реального времени.
Когда сделка доходит до этапа “Лид квалифицирован” В 1С к ней автоматически создается заказ покупателя. Номер сделки в Битрикс 24 и заказа 1С одинаковые, что позволяет быстро производить поиск.
Сделка в Битрикс24
Заказ покупателя в 1С
Статусы и поля в Битрикс24 и 1С синхронизированы. Примеры использования:
Когда заказ на производстве готов, инженер двигает его в следующий статус в 1С. Одновременно с этим двигается сделка в Битриксе. Менеджер это видит и может уведомить клиента.
Шаг3. Перенесли второстепенные процессы в Битрикс24
Подряды по шпону. Часть процесса - облицовку дверей шпоном компания MINIMALDOORS отдает на подряд. Этот процесс мы вынесли отдельно от основной воронки.
- Менеджер продаж заполняет в Битриксе адрес доставки и получателя. Логист работает в 1С и видит эту информацию оттуда.
- Тех. менеджер заполняет номенклатуру из 1С а менеджер продаж видит ее из Битрикса.
Когда заказ на производстве готов, инженер двигает его в следующий статус в 1С. Одновременно с этим двигается сделка в Битриксе. Менеджер это видит и может уведомить клиента.
Шаг3. Перенесли второстепенные процессы в Битрикс24
Подряды по шпону. Часть процесса - облицовку дверей шпоном компания MINIMALDOORS отдает на подряд. Этот процесс мы вынесли отдельно от основной воронки.
Обращения по гарантии. Ранее этот процесс никак не контролировался. С переносом процесса в Битрикс появилась четкая форма обработки обращений и аналитика.
ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА
“Выгоды: по ощущениям больше прозрачности, видно где какая сделка и на какую сумму; вся история взаимодействия видна, менеджеру легче вспомнить о чем договаривались с клиентом. Нравится картина в реальном времени. Спасибо Past Group за внедрение!”
Понравились работы?
Хотите заказать проект?
Хотите заказать проект?
Выясним подходит ли Битрикс 24 для решения ваших задач