Что делать, если обучать Битриксу сотрудников слишком сложно, а нужно сделать "нажми сюда — будет результат"
Мебельное производство с бардаком в процессах.
Сделать, чтобы заказы на производстве велись упорядоченно и по регламентам. И чтобы не учить долго возрастных сотрудников сложному софту. Чтобы "зашел и сразу всё понятно".
Базовое задачу выполнили, заказчик перевел работу с задачами всех участков в Битрикс24. Работаем дальше.
Каждый отдельный бизнес пользуется 10% функционала системы. Остальные 90% — визуальный шум. Часто сотрудникам сложно разобраться в этих разделах, фильтрах, таймлайнах, онлайн-записях, слотах. Чего стоит объяснить разницу "между делом и задачей".
Как следствие:
А что если можно сделать простой "трехкнопочный" интерфейс, с которым сходу разберется даже новичок? Вместо
Сделать простой один экран, где видно сразу все главное. Тогда в карточке сделки вместо стандартного перегруженного:
Получается простое решение, которое информативно для каждого сотрудника:
Сразу видно какие задачи по сделке в работе, кто ответственный и какова стадия. Можно смотреть задачи по типам "Дизайн, Замеры, Снабжение". Ставят задачи сотрудники так же отсюда.
Общая информация по сделке собрана в единый блок:
Кнопка "Файлохранилище" ведет в папку на диске Битрикс24, где все документы по заказу лежат упорядоченно: дизайн-макеты, документы, фото, замеры, чертежи. Одним кликом из карточки сотрудник попадает в папку со всеми данными по заказу.
Если по заказу никто ничего не делает, в карточке отображается:
Сразу видно какие задачи по сделке в работе, кто ответственный и какова стадия. Можно смотреть задачи по типам "Дизайн, Замеры, Снабжение". Ставят задачи сотрудники так же отсюда.
Руководитель производства, которому сложно было разбираться к кучей кнопок, освоился за два дня и 10 вопросов. И внедрил работу через карточки на всех сотрудников за неделю. Теперь просит отчеты для контроля сотрудников.
Сегодня любой руководитель перегружен операционкой, поэтому скорость обучения и внедрения автоматизаций выходит на передний край. Этим мы и занимаемся.
