Отдел продаж работает в Б24 и МойСклад.
Нужно, чтобы менеджер мог работать быстро и не нужно было вводить данные дважды в две системы.
Продажники в восторге: ни на одном прошлом их месте работы не было так удобно организовано рабочее место менеджера продаж.
Отдел продаж работает в Битрикс24. Складской учет ведется в системе Мой склад. Необходимо было решение чтобы синхронизировать две системы.
Начали с поиска готовой интеграции. Ничего не устроило:
Окей, значит сделаем своё. Кстати, эпизодически сталкиваемся с готовыми решениями — описанные проблемы сохраняются уже несколько лет.
Связали сделки, контакты и товары. Работает в формате: создал сделку в Битриксе — создался заказ в Мой склад, Изменили стадию/поле в Битриксе — изменилось в Мой склад. И наоборот. Синхронизировали основные поля.
Когда сотрудник добавляет товары в Мой склад, они появляются в битриксе в удобном формате, чтобы скопировать и отправить клиенту.
Сделали быстрые ссылки, чтобы переходить в 1 клик из Б24 в МС и обратно.
Связали поля “Источник”, “Дата отгрузки” и “Кто принял в работу”, чтобы строить отчетность на стороне Мой склад.
За счет простоты и отсутствия интерфейса решение работает надежно как автомат.
Когда менеджер добавляет товары сделку, Битрикс рассчитывает какие товары чаще всего продавались с выбранными на основе прошлых продаж.
В сделке появляется памятка какие товары можно еще предложить клиенту. Также сопутствующие товары появились на сайте в карточках товаров.
Когда клиент готов к покупке менеджер создает ссылку на оплату из Битрикса. Она автоматически отправляется клиенту.
На странице оплаты клиент видит выбранные клиентом товары, а также может добавить в свой заказ товары из раздела "С этим заказом вам также понадобятся". Здесь также отображаются сопутствующие товары из пункта выше.
Когда клиент готов к покупке менеджер создает ссылку на оплату из Битрикса. Она автоматически отправляется клиенту.
Когда клиент оплачивает происходит несколько действий:
Эффективность работы менеджера возросла (особенно заметно в сезон). Менеджеры отмечают, что работать стало приятнее: "занимаешься продажами, а не ... [бюрократией (прим.)]".
